Ви можете запізнитися до зазначеного на квитку часу максимум на 45 хвилин. Через дві години після початку свого часу ви маєте покинути музей. Перевірятиме охорона: можуть попросити показати квиток, і якщо сеанс весь вийшов, то попросять до виходу.
якщо запізнилися більше, ніж на 30 хвилин ваш квиток пропадає, поверненню він підлягає не пізніше, ніж за 3 дні до візиту.
Тривалість одного сеансу – 2 години. Ми рекомендуємо прибути до входу в музей за 15 хвилин до початку сеансу. Прохід до музею може бути здійснено не пізніше 30 хвилин після початку сеансу, якщо Ви запізнитеся, квиток анулюється і не підлягатиме поверненню. Режим роботи Головного штабу такий самий, як і всього музею.
Години роботи Ермітажу 2022 року Щовівторка, щочетверга та щонеділі з 11:00 до 16:00 (вказано час початку сеансів). Рекомендується прибувати до входу за 15 хвилин до початку. Понеділок – вихідний день. Максимальний час перебування 2 години.