CX – customer experience (купівельний досвід). Є частиною UX, включає в себе досвід бренду, найчастіше – інтернет-магазинів. CX-дизайн орієнтується на кілька факторів: зручність використання сайту, відгуки користувачів, індекс лояльності покупців – NPS (від англ. Net Promoter Score).30 Nov 2017
CX (customer experience) – це досвід, який формується у клієнта під час його взаємодії з усіма напрямками роботи компанії, зокрема з представленими їй продуктами і послугами. UX (user experience) – це досвід користувача, що виникає у нього під час взаємодії з конкретним продуктом і послугою.
UX ( User Experience ) – ті відчуття, які з’являються у людини під час роботи з інтерфейсом. Будь-який досвід взаємодії користувача з продуктом є користувацьким. CX (Customer Experience) – сукупність вражень, які отримує людина від співпраці з компанією.
А CX фахівець опікується всім досвідом взаємодії клієнта з брендом, тобто його сфера ширша і не обмежена лише інтерфейсами.