Звернутися в магазин, де була зроблена покупка, і пояснити причини повернення. У разі якщо продавець готовий повернути гроші, потрібно написати спеціальну заяву про повернення покупки за гарантією. Бланк заяви зазвичай надає продавець, але не заборонено скласти такий документ за своєю формою.24-Nov-2021
Відповідно до федерального закону про права споживача (стаття 25 пункт 1), для повернення товару належної якості необхідно надати товарний чек, або касовий чек, або інший документ, що підтверджує оплату даного товару.
Для обміну або повернення товару вам потрібно надати продавцю товарний або касовий чек. Якщо у вас немає товарного або касового чека, ви можете подати інший документ, що підтверджує оплату товару, або послатися на показання свідків.
Що потрібно робити Скласти претензію про усунення недоліків у двох примірниках. Прийти в магазин або сервісний центр. Одну заяву передати співробітнику організації, на другому примірнику він має поставити печатку, підпис і дату, коли документ прийнято.