Необхідно звернутися до винного водія, направивши йому письмове звернення про відшкодування коштів, яких не вистачає. Важливо, щоб у потерпілого був акт оцінки суми пошкоджень і документ про оплату страхових послуг. Якщо винуватець погодиться покрити суму, якої бракує, краще одразу ж узяти в нього розписку.
І якщо страховик безпідставно відмовляє у видачі направлення на ремонт, потрібно звернутися до компанії з конкретними вимогами – там зобов’язані розглянути заяву і надіслати мотивовану відповідь.
Однак у низці випадків потерпілому все ж можуть обґрунтовано відмовити у виплаті. Страхова компанія точно не відшкодує збиток, заподіяний за наявності таких обставин. Вплив радіації, радіоактивне зараження, а також ядерний вибух. Військові дії, військові маневри, навчання та інші заходи.
Насамперед необхідно звернутися до страхової компанії із заявою про видачу акта про страховий випадок із додаванням акта огляду пошкодженого автомобіля та висновком незалежної експертизи. Далі слід провести повторну оцінку заподіяної шкоди вже в незалежній оціночній компанії.