Відповідно до ст. 12 Федерального закону «Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації» №59-ФЗ від 2 травня 2006 року, письмове звернення, що надійшло до державного органу, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення.
30 днів 1. Письмове звернення, що надійшов до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення, за винятком випадку, зазначеного у частині 1.1 цієї статті.
Звернення фізичної та юридичної особи розглядається і щодо нього приймається рішення протягом 30 календарних днів з дня надходження до уповноваженого органу, посадової особи, якщо інше не передбачено іншими законодавчими актами Республіки Казахстан.
Загальні терміни відповіді письмове звернення громадян встановлені у ФЗ 59 від 02.05.2006. У ч. 4 ст.У таких ситуаціях заяву можна подати до таких органів:
- До прокуратури.
- У поліцію.
- У ФСБ (у справах про хабарництво з боку посадових осіб).