Термін гарантійного обслуговування не перевищує 45 днів; Гарантійне обслуговування здійснюється протягом усього гарантійного терміну, встановленого товару; Під час проведення ремонту термін гарантії продовжується на період перебування товару ремонті.
2 роки «Сервіс DNS» – це додаткова гарантія на техніку строком на 1 або 2 роки, яка діє після закінчення офіційної гарантії виробника на товар.
отже, якщо споживач виявив у виробі, купленому в днс, дефект або шлюб, то він може пред'явити претензію продавцю протягом гарантійного строку або не пізніше 2 років, що минули з дня покупки товару….Документи для повернення техніки в ДНР:
- паспорт покупця;
- касовий та товарний чек;
- техпаспорт електроприладу.
У DNS передбачено повернення товару. Якщо він був куплений дистанційно, тобто замовлений через сайт, техніку, що не підійшла, можна повернути протягом 7 днів із моменту отримання. Якщо продукцію поки що не доставили, покупець має право відмовитися від неї у будь-який час до дати отримання.