За законодавчими вимогами банки повинні зараховувати кошти на картку покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці здебільшого гроші повертаються на карту протягом 1-5 днів після виконання повернення.
10 днів 10 днів – термін для повернення грошей за неякісний товар Він відраховується з дня пред'явлення вимоги (претензії) (ст. 22 ЗОЗВП). 10 днів – термін для ухвалення продавцем рішення на вимогу про знижку (зменшення ціни) за неякісний товар.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і чому ви хочете її скасувати. Потім він запитає у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит до іншого банку про поверніть платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу карту повернуться гроші.
Якщо неправильно вказані реквізити одержувача, протягом 10 днів кошти повернуться в автоматичному режимі. Найскладніший момент – якщо помилковий номер карти реально існує, однак і в цьому випадку можна в судовому порядку повернути помилково перераховані гроші. Почати потрібно з дзвінка чи візиту до відділення банку.